FAQ's = Viele Fragen, viele Antworten

Es sollte eine Servicefläche von mindestens 50cm rund um den Whirlpool und 90cm auf der Seite des Bedienfeldes freigehalten werden. Besonders wichtig ist dies bei Whirlpools die versenkt werden. Wird der Whirlpool auf einem ebenerdigen Aufstellort platziert und kann (im leeren Zustand) durch das Verschieben des Whirlpools der nötige Abstand hergestellt werden, ist es möglich ihn auch dichter an einer Wand/Hecke zu platzieren. Den genauen Installationsplan für Ihren Outdoor Whirlpool erhalten Sie direkt von uns. Sie können sich allerdings vorab in unserem Downloadbereich informieren.

Die meisten Modell können sowohl mit 230 V als auch mit 400 V betrieben werden. Dies kann über die Steuerung eingestellt werden. Mit 400 V kann der Whirlpool gleichzeitig Massieren und Heizen, was im Winter von Vorteil ist. Um das ganze Leistungspotenzial auszuschöpfen empfehlen wir jedoch den Betrieb mit 400 V. Lassen Sie die Stromleitung für den Whirlpool direkt an dem zugeordneten Elektroverteiler/Sicherungskasten anschließen (Absicherung über FI-Schalter). Hinweis: Elektroinstallationen sind vom Fachmann auszuführen!

Nein, ein Sun Spa-Whirlpool benötigt keinen festen Wasseranschluss. Er wird bequem mit einem handelsüblichen Gartenschlauch über die Filterkastenöffnung befüllt und über das Ablassventil entleert. Für das Ablassventil liegt ein Gartenschlauchadapter bei. Es ist also kein extra Wasseranschluss notwendig.

Es ist im Prinzip möglich jeden Whirlpool freistehend, teilversenkt oder versenkt aufzustellen. Allerdings muss beim versenktem Einbau folgendes beachtet werden: Der Schacht muss groß genug sein, damit ein Servicetechniker zwischen Whirlpool und Schachtwand arbeiten kann. Das bedeutet rund um den Whirlpool mind. 50-70 cm. Bei Schnee, Regen und Starkregen kann es sein, dass die Technik im Whirlpool Schaden nimmt. Daher ist es wichtig über einen Abfluss oder Drainage ein Überfluten des Schachtes auszuschließen. Sie sollten es sich daher gut überlegen, ob sich der ganze Aufwand lohnt.

Durch die Stabile schützenden Bodenplatte werden keine besonderen Anforderungen an den Untergrund gestellt. Das ermöglicht es Ihnen, Ihren Whirlpool auf jedem ebenen, festen und tragfähigen Untergrund aufzustellen. Darunter fallen bspw. Garten, Terrassen, Balkons und Dachterrassen. Ein leichtes Gefälle muss nicht unbedingt ausgeglichen werden, kann aber durch Unterlegen von Bautenschutzmatten angepasst werden.

Nein, Sie brauchen keine Baugenehmigung, denn ein Whirlpool der unter einem Fassungsvermögen von 50 Kubikmetern liegt ist nicht genehmigungspflichtig. Außerdem werden Whirlpools anschlussfertig geliefert und sind in kürzester Zeit aufgestellt. Es sind also keine großen baulichen Maßnahmen erforderlich.

Ja, Sie können Ihren Sun-Spa Whirlpool auch selbst bei uns abholen. Damit Ihr Whirlpool inkl. Zubehör für Sie bereit steht, vereinbaren Sie bitte im Voraus einen Termin mit uns. Die Selbstabholung ist für Sie kostenlos.

Eine sichere Lieferung bis Bordsteinkante wird in Deutschland, Österreich, und Luxemburg angeboten. Für weitere EU-Länder gilt dies nur auf Anfrage oder mit Selbstabholung. Die PReise finden Sie beim jeweiligen Produkt.

Ja, immer genre - wie bieten Ihnen natürlich auch den Kompletten Aufbauservice inkl. Einweisung und Stromanschluss an. Fragen Sie herzu einfach Ihren Verkäufer

Lassen Sie die Anschlussarbeiten ausschließlich von zugelassenem Fachpersonal durchführen! Sie erhalten alle notwendigen Unterlagen für einen sachgemäßen Anschluss mit Ihrer Bedienungsanleitung oder auf Anfrage. Der Whirlpool muss mit einem Stromkabel (eigener Stromkreis) direkt an der zugeordneten Elektroverteilung angeschlossen und durch einen FI-Schalter abgesichert werden. Das Stromkabel wird durch eine seitliche Kabeldurchführung im Sockelbereich eingeführt. Darüber können Sie sich im Downloadbereich informieren.

Unter keinen Umständen darf ein Whirlpool einfach in die Steckdose gesteckt werden. Um Ihre Sicherheit bei der Nutzung des Whirlpools gewährleisten zu können, muss der Whirlpool direkt an der zugeordneten Elektroverteilung/Sicherungskasten angeschlossen werden (Absicherung über FI-Schalter). Dafür erhalten Sie den genauen Installationsplan für Ihr Whirlpoolmodell direkt von uns.

Das Aufheizen eines Whirlpools kann je nach Wasserkapazität und Leistung der Heizung unterschiedlich lange dauern. Outdoor Whirlpools von Sun Spa besitzen eine leistungsstarke 3-kW-Heizung. Sie ermöglicht es den Whirlpool auch im Winter auf bis zu 40 °C zu erwärmen. Je nach Außentemperatur wird das Wasser im Whirlpool um 2 bis 3 Grad pro Stunde erwärmt. In der Regel kommt Leitungswasser mit einer Temperatur von 15 °C aus dem Schlauch. Um es auf 36 °C zu erwärmen, werden ca. 7 – 10 Stunden benötigt. Die eingestellte Temperatur wird nach einem Wasserwechsel oder einer Neubefüllung quasi über Nacht erreicht. Es ist jedoch vorab darauf zu achten dass die Whirlpoolabdeckung komplett geschlossen ist. Dabei gilt, je dicker die Abdeckung ist, desto besser schützt sie das Wasser vor dem Abkühlen und der Whirlpool wird schneller warm. Aus diesem Grund besitzen Sun Spa-Outdoor Whirlpools für einen ganzjährigen Einsatz eine dicke Winter-Thermoabdeckung.

Es bedeutet, dass die Spedition Ihren Whirlpool bis an Ihr Grundstück liefert und ihn dann abstellt. Sun Spa bietet mehr: Bei unkompliziertem Transport, der mit einem Hubwagen machbar ist (keine Wiese, Absätze oder Treppen), kann der Transport so nah wie möglich an den Aufstellort erfolgen. Dafür organisieren die meisten Sun Spa-Kunden die letzten Meter bis zum Stellplatz anschließend selbst. Dabei können Tragegurte oder Rollwagen, die auch für den Möbeltransport geeignet sind, helfen.

Wir verpacken unsere Outdoor Whirlpools sicher für den Transport. Dafür stehen sie meist hochkant auf einer Palette. Bei Selbstabholung bitten wir darum uns vorher mitzuteilen ob der Whirlpool hochkant oder flach transportiert werden soll. Entsprechend wird er dann für die Abholung vorbereitet.

Mit ein paar Helfern ist der Transport bis zum gewünschten Standort auf Ihrem Grundstück sehr gut zu bewerkstelligen. Es ist hilfreich den Whirlpool entweder mit einem Hubwagen, geeigneten Rollbrettern (Möbelhunde) oder mit Möbeltragegurten zu transportieren. Danach kann er sanft umgelegt und ausgepackt werden. Um den Whirlpool auf eine Dachterrasse oder an einem unzugänglichen Platz aufzustellen, ist es hilfreich sich z.B. an einen örtlichen Flaschner/Dachdecker zu wenden. Mit Hilfe des Lkw-Krans kann dieser den Whirlpool in kürzester Zeit kostengünstig aufstellen.

Sun Spa bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Whirlpool bis zu 3 Monate (ab Verfügbarkeit) kostenlos einzulagern. Anschließend erfolgt die Abholung/Lieferung in Absprache mit Ihnen. Für eine längere Einlagerungsdauer fragen Sie bitte an.

Ein Outdoor Whirlpool ist grundsätzlich für den Außenbereich wie z.B. den Garten, Terrasse, Balkon konzipiert. Es ist allerdings auch möglich einen Außenwhirlpool im Innenbereich (z.B. Wintergarten) aufstellen, sofern eine ausreichende Luftzirkulation vorhanden ist. Es ist jedoch besonders wichtig, dass der Boden gefliest oder wasserundurchlässig ist, da Outdoor Whirlpools in der Regel über keine Überlaufrinne verfügen und bei der Nutzung Wasser herausspritzen kann. Daher raten wir Von einem Aufstellen im Innenbereich generell ab.

Ob ein Whirlpool gut oder schlecht ist liegt nicht an der Anzahl der Massagedüsen. Wichtiger ist die Anzahl der Düsen im Verhältnis zu den Massagepumpen. Denn man kann nur von einer guten Hydrotherapie sprechen, wenn die einzelnen Düsen genug Massagedruck bekommen. Daher besitzen gute Whirlpools Massagedüsen in verschiedenen Größen und mit verschiedenen Funktionen (Punkstrahldüsen, Rotationsdüsen und Airjets). Diese ermöglichen Ihnen das volle Massageerlebnis. Es ist von Vorteil wenn jeder Massageplatz eine unterschiedliche Düsenanordnung besitzt. Dadurch ist es möglich sich abwechslungsreich und umfänglich massieren lassen.

Um für eine lang anhaltende Wärme und geringe Stromkosten zu sorgen, ist eine effiziente Whirlpoolisolierung essenziell. Dabei hilft eine Vollisolierung. So wird eine Isolierung der Whirlpoolwanne, Außenverkleidung und Unterboden bezeichnet. Sie ist die Grundvoraussetzung dafür, dass Sie den Whirlpool das ganze Jahr nutzen können. Die meiste Wärme wird jedoch nach oben hin verloren. Daher ist ein dickes Winter-Thermocover (mit einer Mittendicke von 10-12 cm) ebenfalls ein wichtiger Teil der Whirlpoolisolierung.

In einem Whirlpool sollten die Filterzyklen der Zirkulationspumpe Whirlpool individuell eingestellt werden können. Denn bei einer geringeren Nutzung genügen 2 Filterzyklen mit je 3 Stunden pro Tag (2 x 3 h). Ist die Belastung des Wassers höher können diese Zyklen verlängert werden (z.B. auf 2 x 4 h). Nach individueller Whirlpoolnutzung kann die Anfangszeiten der Filtrierung über das große Touchdisplay (smartrelax Modelle) eingestellt werden. Die Zirkulationspumpe aus dem Hause Gecko (Kanada) ist sehr leise und energieeffizient. Mit ihr wird das automatische Desinfektionssystem des Whirlpools mit Skimmer, Kartuschenfilter und Ozongenerator betrieben.

Hochwertige, isolierte Outdoor Whirlpools können im Sommer wie Winter uneingeschränkt benutzt werden. Auch Temperaturen unter 0°C spielen dabei keine Rolle, da das dicke Winter-Thermocover das Wasser vor dem Auskühlen schützt. Denn gerade der Winter ist die schönste Zeit, um im warmen Wasser zu entspannen, während leise die Schneeflocken um einen herum fallen.

Das Herz des automatischen Wasserreinigungssystems ist eine sparsame und leise Zirkulationspumpe. Den Schmutz filtert ein Kartuschenfilter aus dem Wasser. Über den Ozongenerator werden feinste Ozonbläschen dem Wasser hinzugegeben. Ozon tötet Keime, Pilze, Bakterien und spezielle Viren zuverlässig ab. Der Einsatz von Wasserpflegemitteln (wie z.B. Chlor) wird dadurch reduziert, was dafür sorgt, dass das Wasser bleibt für lange Zeit kristallklar und hygienisch rein.

Während einer Reise benötigen Sie keinen Whirlpoolwart für die Urlaubspflege. Stellen Sie die Wasserpflegeeinstellung bei Ihrem Outdoor Whirlpool von "Standardmodus" auf "Abwesenheitsmodus". Ohne dass die Heizung eingreift (spart Energiekosten) kann die eingestellte Temperatur kann um 11 °C absinken. Die niedrigere Temperatur wird anschließend gehalten. Da die Reinigungszyklen mit Ozondesinfektion automatisch weiterlaufen, halten sie Ihr Wasser sauber und klar. Nach der Rückkehr stellen Sie die Wasserpflege wieder auf "Standardmodus". Das sorgt dafür, dass der Whirlpool das Wasser wieder auf die vorher eingestellte Temperatur heizt.

Es wird empfohlen aus hygienischen Gründen 2-3 mal pro Jahr einen Wasserwechsel durchzuführen. Dies gelingt wie folgt: 1. Spülen der Leitungen (z.B. mit Limbio Tube Clean) 2. Entleeren über Ablassventil oder Tauchpumpe 3. Reinigen der Wanne 4. Befüllen (bei hohem Kalkgehalt Limbio Flow Filter verwenden)

Es wird für jedes technische Produkt der richtigen Ansprechpartner benötigt. Bei allen Fragen rund um Ihren Whirlpool unterstützt Sie unser Servicepersonal telefonisch oder direkt vor Ort. Unser Sun Spa Serviceteam sorgt so dafür, dass im Bedarfsfall bei Ihrem Sun Spa Whirlpool alles wieder in Ordnung gebracht wird. Ist ein Austausch einzelner Komponenten notwendig wird dieser über unser gut bestücktes Ersatzteillager gewährleistet.

Wir halten ein umfangreiches Ersatzteillager für unsere Kunden bereit, um im Bedarfsfall schnell reagieren zu können.

Ja, immer genre - wie bieten Ihnen natürlich auch den Kompletten Aufbauservice inkl. Einweisung und Stromanschluss an. Fragen Sie herzu einfach Ihren Verkäufer

Für die Öffnung der Außenverkleidung Ihres Outdoor Whirlpools, lösen Sie die Schrauben an der gewünschten Seitenverkleidung. Bei Arbeiten im Innenraum des Whirlpools ist Vorsicht geboten: Der Stromkreis muss unterbrochen werden (Sicherung raus)! Eine genaue Beschreibung finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung.

Bei Fragen zu Outdoor Whirlpools, Zubehör oder einem anderen Thema, stehen wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung. Unsere geschulten Mitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Dafür können Sie unser Kontaktformular nutzen, indem Sie z.B. einen telefonischen Rückruf vereinbaren. Wir rufen Sie dann gerne zurück und kümmern uns um Ihr Anliegen. Bei speziellen technischen Fragen zu Ihrem Whirlpool können Sie über das Formular den Technischen Support erreichen.